エンタープライズアプリケーション市場の中核を成すERPとCRMの両市場を網羅する調査レポートです。10年以上の調査実績に基づく定番資料として、市場規模と中期展望、主要ベンダーシェア、市場トレンドなどを徹底調査しました。 本調査レポートでは、ユーザ企業の基幹システムへの投資動向の変化がERP、CRMの各市場にどのような影響をもたらしているかに注目しています。景気が冷え込むなか、ユーザ企業では厳しい環境を乗り切るための投資、費用対効果の高い投資が求められるようになっています。困難な局面に差し掛かり成長路線への回帰の道筋を探るERP、不況に立ち向かうためのツールとなり得るかが最重要ポイントとなるCRM、それぞれの市場動向を分析しました。更に、クラウドコンピューティングなど注目のキーワードとそのインパクトを詳説しました。