2013 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の実態と展望
SI、コールセンター、人材派遣、印刷、コンサルティング、倉庫などの異業種からBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場への参入が相次いでいます。BPOは、欧米では、競争力の強化を目的に利用が進んでおりますが、国内ではまだ普及しているとは言えず、今後の需要拡大を期待できます。そのため、多くの事業者がBPOに取り組み、自社のサービス範囲の拡大に努めています。本調査レポートでは、BPOの「専業者」はもちろん、「人事系BPO事業者」、「会計系BPO事業者」、「SIer」、「コールセンター事業者」、「人材派遣会社」、「印刷事業者」、「コンサルティング会社」、「倉庫会社」、「オフショアBPO事業者」、「医療系BPO事業者」、「自治体向けBPO提供事業者」など多様なタイプの「BPO事業者47社」に取材をすることで、内容の充実化に努めました。また、今回の調査レポートでは、BPOサービスを「IT系BPO」、「コンタクトセンター」、「ヘルプデスク」、「フルフィルメント」、「人事」、「福利厚生」、「総務」、「経理」、「購買・調達」、「営業」、「コア部門の単純業務」、「業界固有業務」、「その他」の「13セグメント」に分け、市場規模の予測を行いました(2011年度～2017年度)。さらに、「主要BPO事業者」の事業規模及びシェアを推計しました(2011年度～2013年度）。その他新しい業務委託形態として登場した「クラウドソーシング（crowdsourcing）」についても取り上げ、有力「クラウドソーシング事業者」6社を取材した他、クラウドソーシング（crowdsourcing）の市場規模、成約金額規模、流通金額規模の推計を行いました。
| 発刊日 | 2013年09月25日 | 体裁 | 513頁 |
|---|---|---|---|
| 資料コード | C55110300 | PDFサイズ | 28.7MB |
| カテゴリ | 教育・人材 / 情報通信 | ||
| 調査資料価格 | 165,000円（税込）～ 価格表を開く | ||
| 書 籍 | 定価 165,000円 （ 本体 150,000円 消費税 15,000円 ） |
|---|---|
| PDFレギュラー | 定価 165,000円 （ 本体 150,000円 消費税 15,000円 ） |
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セット (書籍とPDFレギュラー) |
定価 198,000円 （ 本体 180,000円 消費税 18,000円 ） |
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PDFコーポレート (法人内共同利用版) |
定価 330,000円 （ 本体 300,000円 消費税 30,000円 ） |
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セット (書籍とPDFコーポレート) |
定価 363,000円 （ 本体 330,000円 消費税 33,000円 ） |
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PDFグローバルコーポレート (法人内共同利用版) |
定価 495,000円 （ 本体 450,000円 消費税 45,000円 ） |
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| 資料閲覧開始 | 閲覧室： 2013/11/25～ |
コピーサービス 開始日と料金 (片面1頁/税込) |
閲覧室： 2013/11/25～ 880円 |
|---|---|---|---|
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YDB eLibrary （YDB eLibraryプラス） 2014/03/25～ （スタンダード） 2014/09/25～ |
電話・ウェブサイト： 2013/11/25～ 1,650円 2013/12/25～ 880円 |
目次
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