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18
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①自治体向けBPO市場の全体の推移
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②各カテゴリー別の成長率の推移
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2.自治体向けBPOサービス普及の背景と自治体が求めていること
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①自治体向けBPOサービス事業者の課題と解決策
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②自治体向けBPO事業者の今後の取り組み
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1.自治体向けBPO市場とは
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27
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29
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【表】PPPに関わる法改正や企業および自治体の動向など
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30
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31
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①コスト削減による人材及び財源のコア業務へのシフト
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②サービス品質の向上
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③地域経済の活性化
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④業務の継続性
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33
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①人材リソースの不足
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②自治体における予算の縮小
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③偽装請負対策
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④予想以上の業務負荷の発生
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34
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①既存顧客の自治体の他部門へのアプローチ
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②成功事例をもとにした提案
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③システムとの連携
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④新たな需要や拡大する需要の注視
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39
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【表・ク゛ラフ】自治体向けBPOサービスの市場規模推移予測（2013～2019年度）
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39
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41
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【表・ク゛ラフ】事務代行サービスの市場規模推移予測（2013～2019年度）
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41
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43
|
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【表・ク゛ラフ】施設運営代行サービスの市場規模推移予測（2013～2019年度）
|
43
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45
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【表・ク゛ラフ】その他業務代行サービスの市場規模推移予測（2013～2019年度）
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45
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1.【表】事業者の自治体向けBPO導入実績件数
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49
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2.【表】事業者の自治体向けBPO取り組み体制
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50
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3.【表】事業者の自治体向けBPO導入実績
|
51
|
|
4.【表】自治体のBPO導入実績
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53
|
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57
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|
（1）市場の概況
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（2）ターゲットと営業スタイル
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（3）サービスメニューと注力サービス
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（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
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|
（5）自治体間連携システムへの取り組み
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（6）他社との差別化ポイント
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|
（7）アライアンス戦略
|
|
|
（8）課題及び解決の方向性
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（9）市場の将来展望
|
|
|
（10）今後の事業展開
|
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61
|
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|
（1）市場の概況
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|
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（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
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（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）自治体間連携システムへの取り組み
|
|
|
（6）他社との差別化ポイント
|
|
|
（7）アライアンス戦略
|
|
|
（8）課題及び解決の方向性
|
|
|
（9）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（10）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（11）市場の将来展望
|
|
|
（12）今後の事業展開
|
|
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|
66
|
|
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|
|
（1）市場の概況
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（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
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（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）他社との差別化ポイント
|
|
|
（6）アライアンス戦略
|
|
|
（7）課題及び解決の方向性
|
|
|
（8）マイナンバー制度の影響と対策
|
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（9）市場の将来展望
|
|
|
（10）今後の事業展開
|
|
|
|
71
|
|
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|
|
（1）市場の概況
|
|
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（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
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（3）サービスメニューと注力サービス
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|
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（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
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（5）自治体間連携システムへの取り組み
|
|
|
（6）他社との差別化ポイント
|
|
|
（7）アライアンス戦略
|
|
|
（8）課題及び解決の方向性
|
|
|
（9）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（10）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（11）市場の将来展望
|
|
|
（12）今後の事業展開
|
|
|
|
79
|
|
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|
|
（1）市場の概況
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|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）他社との差別化ポイント
|
|
|
（6）アライアンス戦略
|
|
|
（7）課題及び解決の方向性
|
|
|
（8）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（9）市場の将来展望
|
|
|
（10）今後の事業展開
|
|
|
|
84
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）他社との差別化ポイント
|
|
|
（6）アライアンス戦略
|
|
|
（7）課題及び解決の方向性
|
|
|
（8）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（9）市場の将来展望
|
|
|
（10）今後の事業展開
|
|
|
|
90
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）他社との差別化ポイント
|
|
|
（5）アライアンス戦略
|
|
|
（6）課題及び解決の方向性
|
|
|
（7）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（8）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（9）市場の将来展望
|
|
|
（10）今後の事業展開
|
|
|
|
95
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）自治体間連携システムへの取り組み
|
|
|
（6）他社との差別化ポイント
|
|
|
（7）アライアンス戦略
|
|
|
（8）課題及び解決の方向性
|
|
|
（9）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（10）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（11）市場の将来展望
|
|
|
（12）今後の事業展開
|
|
|
|
100
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）自治体間連携システムへの取り組み
|
|
|
（6）他社との差別化ポイント
|
|
|
（7）アライアンス戦略
|
|
|
（8）課題及び解決の方向性
|
|
|
（9）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（10）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（11）市場の将来展望
|
|
|
（12）今後の事業展開
|
|
|
|
104
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）他社との差別化ポイント
|
|
|
（6）アライアンス戦略
|
|
|
（7）課題及び解決の方向性
|
|
|
（8）市場の将来展望
|
|
|
（9）今後の事業展開
|
|
|
|
108
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）他社との差別化ポイント
|
|
|
（6）アライアンス戦略
|
|
|
（7）課題及び解決の方向性
|
|
|
（8）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（9）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（10）市場の将来展望
|
|
|
（11）今後の事業展開
|
|
|
|
112
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）防災・セキュリティ対策関連ソリューションへの取り組み
|
|
|
（5）自治体間連携システムへの取り組み
|
|
|
（6）他社との差別化ポイント
|
|
|
（7）アライアンス戦略
|
|
|
（8）課題及び解決の方向性
|
|
|
（9）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（10）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（11）市場の将来展望
|
|
|
（12）今後の事業展開
|
|
|
|
117
|
|
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）ターゲットと営業スタイル
|
|
|
（3）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（4）他社との差別化ポイント
|
|
|
（5）アライアンス戦略
|
|
|
（6）課題及び解決の方向性
|
|
|
（7）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（8）官公庁・公企業向けBPOサービスへの取り組み
|
|
|
（9）市場の将来展望
|
|
|
（10）今後の事業展開
|
|
|
|
121
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）サービスメニューと注力サービス
|
|
|
（3）防災・セキュリティ対策への取り組み
|
|
|
（4）他社との差別化ポイント
|
|
|
（5）課題及び解決の方向性
|
|
|
（6）マイナンバー制度の影響と対策
|
|
|
（7）市場の将来展望
|
|
|
（8）今後の事業展開
|
|
|
|
|
|
1.足立区
|
125
|
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・自治体プロフィール
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・自治体当初予算
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・自治体向けBPO導入件数
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・自治体向けBPO入札額
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|
|
・自治体向けBPO導入実績
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（1）BPOサービス導入の経緯
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|
|
（2）利用しているBPOサービスの内容
|
|
|
（3）BPOサービス導入による効果
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|
（4）BPOサービス導入後の課題
|
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|
（5）BPOサービスの発展に向けて
|
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|
2.大阪市
|
131
|
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|
|
・自治体プロフィール
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|
・自治体当初予算
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|
|
・自治体向けBPO導入実績
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（1）市場の概況
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（2）利用しているBPOサービスの内容
|
|
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（3）BPOサービス導入の経緯
|
|
|
（4）BPOサービス導入による効果
|
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|
（5）BPOサービス導入後の課題
|
|
|
（6）防災・セキュリティ対策関連への取り組み
|
|
|
（7）マイナンバー制度への取り組み
|
|
|
（8）今後のBPOサービスの利用意向
|
|
|
3.札幌市
|
135
|
|
|
|
|
・自治体プロフィール
|
|
|
・自治体当初予算
|
|
|
・自治体向けBPO導入実績
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）利用しているBPOサービスの内容
|
|
|
（3）BPOサービス導入の経緯
|
|
|
（4）BPOサービス導入による効果
|
|
|
（5）BPOサービス導入後の課題
|
|
|
（6）防災・セキュリティ対策関連への取り組み
|
|
|
（7）マイナンバー制度への取り組み
|
|
|
（8）今後のBPOサービスの利用意向
|
|
|
4.武雄市
|
139
|
|
|
|
|
・自治体プロフィール
|
|
|
・自治体当初予算
|
|
|
・自治体向けBPO入札額
|
|
|
・自治体向けBPO導入実績
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）利用しているBPOサービスの内容
|
|
|
（3）BPOサービス導入の経緯
|
|
|
（4）BPOサービス導入による効果
|
|
|
（5）BPOサービス導入後の課題
|
|
|
（6）防災・セキュリティ対策関連への取り組み
|
|
|
（7）今後のBPOサービスの利用意向
|
|
|
5.新潟県
|
143
|
|
|
|
|
・自治体プロフィール
|
|
|
・自治体当初予算
|
|
|
・自治体向けBPO導入件数
|
|
|
・自治体向けBPO導入実績
|
|
|
（1）市場の概況
|
|
|
（2）展開しているPFI事業の内容
|
|
|
（3）PFI事業による効果
|
|
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（4）PFI事業の課題
|
|
|
（5）今後のPFI事業の動向
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|
|
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◇アール・オー・エス中部株式会社／株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム／株式会社アイネス／アクセンチュア株式会社／アクティオ株式会社
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151
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|
◇株式会社アクト・テクニカルサポート／株式会社イセトー／イヨテツケーターサービス株式会社／株式会社インテリジェンス／株式会社ウイン
|
152
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◇AGS株式会社／NECネクサソリューションズ株式会社／株式会社エヌ・エス・アイ／株式会社NTTデータ・スマートソーシング／株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト
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153
|
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◇株式会社オーイング／キャリアリンク株式会社／共同印刷株式会社／京都電子計算株式会社／株式会社グリーンハウス
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154
|
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◇株式会社ケー・デー・シー／株式会社ケーケーシー情報システム／株式会社廣済堂／株式会社コーユービジネス／株式会社さくらケーシーエス
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155
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◇株式会社さとふる／株式会社サンビジネス／株式会社ジーシーシー自治体サービス／株式会社シーズ・スリー／シダックス株式会社
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156
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◇株式会社スタッフジャパン／株式会社第一ビルメンテナンス／株式会社大幹ビジネスサービス／株式会社タカダ／株式会社DACS
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157
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◇TIS株式会社／株式会社ディーエムエス／株式会社TMJ／株式会社電算／テンプスタッフ株式会社
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158
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◇株式会社東急コミュニティー／トッパン・フォームズ株式会社／凸版印刷株式会社／ナレッジデータサービス株式会社／株式会社西三河エリアワン
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159
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◇株式会社日本アイデックス／株式会社日本ウォーターテックス／日本コンベンションサービス株式会社／日本電子計算株式会社／株式会社日本ビジネスデータープロセシングセンター
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160
|
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◇株式会社ハリマビステム／ヒューマンタッチ株式会社／株式会社ヒューマンプラス／ビリングシステム株式会社／5富士ゼロックスシステムサービス株式会社
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161
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|
◇富士通コミュニケーションサービス株式会社／扶桑電通株式会社／株式会社プリマジェスト／株式会社プリンスホテル／株式会社ぺイロール
|
162
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◇株式会社ベネフィット・ワン／株式会社マックスコム／丸善雄松堂株式会社／美津濃株式会社／株式会社ムサシ・エービーシー
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163
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|
◇ヤマトシステム開発株式会社／縁エキスパート株式会社／株式会社リサーチアンドソリューション／株式会社両備システムズ／リンケージサービス株式会社
|
164
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|
◇株式会社レパスト／株式会社ワイ・シー・シー・データエントリー／株式会社ワイイーシーソリューションズ／ワタキューセイモア株式会社／株式会社ワンビシアーカイブズ
|
165
|
