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【表】運行会社区分別、観光列車を運行している鉄道会社数
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【ク゛ラフ】2018年度及び2019年度の観光列車の利用客数及び市場規模
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【ク゛ラフ】運行会社区分・JR企業別、観光列車の運行本数におけるシェアの変化（凡例、2005年、2019年）
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【ク゛ラフ】観光列車の運行の狙い
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【ク゛ラフ】運行の狙いに対する現状の評価
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【ク゛ラフ】観光列車に対する課題
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【ク゛ラフ】2019年度における対昨年度の乗客の増減予想／今後の新規観光列車の計画
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・定義
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・観光列車とクルーズトレイン
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・～1970年代 鉄道会社の経営環境の変化
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・1980年代～1990年代
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・2000年代 鉄道会社の観光市場への参入拡大と観光列車への期待の高まり
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・2010年代 列車の多様化とクルーズトレインの登場
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【ク゛ラフ】2018年度及び2019年度 利用客数・市場規模
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【ク゛ラフ】（参考）観光庁「旅行・観光消費動向調査」（2018年 年間値）
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【ク゛ラフ】2018年度 外国人観光客の貢献度（利用客数・市場規模）
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【ク゛ラフ】（参考）2018年 国内における旅行消費額の内訳（総額26.1兆円）
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【表】（参考）日本人国内旅行消費額と訪日外国人旅行消費額の推移（2010～2018年）
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【表・ク゛ラフ】観光列車数（運行会社区分別）の推移（～95年から20～21年）
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【図】観光列車の運行都道府県別の列車数
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【表】各運行会社区分の特徴
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３－１．JR
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３－１－１．北海道旅客鉄道株式会社（JR北海道）
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３－１－２．東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）
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３－１－３．西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）
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33
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３－１－４．九州旅客鉄道株式会社（JR九州）
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33
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３－２．大手私鉄
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３－２－１．西武鉄道株式会社
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３－２－２．西日本鉄道株式会社
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３－２－３．南海電気鉄道株式会社
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３－３．中小私鉄
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３－３－１．大井川鐵道株式会社
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３－３－２．富士急行株式会社
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３－４．第三セクター
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３－４－１．明知鉄道株式会社
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３－４－２．あいの風とやま鉄道株式会社
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【掲載内容】運行会社区分、会社名、本社所在地、設立年月日、資本金、営業キロ、従業員数、主な運行観光列車名
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３－５－１．JR
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３－５－２．大手私鉄
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３－５－３．中小私鉄
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３－５－４．第三セクター
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【ク゛ラフ】観光列車の運行の狙い
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45
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【ク゛ラフ】運行の狙いに対する現状の評価／運行の狙いと現状の評価の比較
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47
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【ク゛ラフ】収益状況についての事業者の所感
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【ク゛ラフ】観光列車“単体”での黒字の必要性
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５－３．【ク゛ラフ】収益に貢献する要素
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【ク゛ラフ】黒字にするために必要な要素
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６－１－２．支払方法
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６－１－５．中価格帯以上の列車の付加価値
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６－１－６．【表】各価格帯における他の観光コンテンツの料金
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６－２－３．“食”を魅力要素とする列車
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６－２－４．“内装”を魅力要素とする列車
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61
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６－２－５．“演出・体験”を魅力要素とする列車
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61
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６－２－６．SL、トロッコ、キャラクターなどの観光列車
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62
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６－２－７．その他トレンド
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62
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６－３－１．食設備を有する観光列車
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63
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６－３－３．【表・ク゛ラフ】食設備を有する観光列車数の推移【価格帯別】（～95年から20～21年）
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６－４－１．アテンダントが同乗する観光列車
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68
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70
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６－４－５．JRのアテンダントに関する動向
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71
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６－５－１．【ク゛ラフ】レストラン業務の内外製の状況
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72
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72
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74
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【ク゛ラフ】満足度向上に貢献する取組み（平均値以上）
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【ク゛ラフ】満足度向上に貢献する取組み（平均値以下）
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75
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【掲載内容】企業概要、同社が運行する観光列車、取組内容・状況
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１．西武鉄道株式会社
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76
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２．明知鉄道株式会社
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３．嵯峨野観光鉄道株式会社
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【ク゛ラフ】乗客数増加のために重要だと考える要素
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83
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８－２－１．集客施策概要
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８－２－３．【ク゛ラフ】鉄道会社が取り組んだ集客施策のうち効果があった取組み
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86
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８－３－１．他の企業や団体等との連携・協業
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87
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８－３－２．【ク゛ラフ】現在の企業外連携・協業の状況
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87
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88
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90
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93
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【ク゛ラフ】乗客として多い属性・性別
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93
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【ク゛ラフ】乗客として多い属性・年代
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93
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94
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【ク゛ラフ】乗客として多い属性・人数
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94
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【ク゛ラフ】乗客として多い属性・グループ形態
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94
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95
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９－５－３．《特集》海外の観光列車の動向
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１．Glacier Express（氷河特急）
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100
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２．Murder Mystery Night（殺人ミステリーナイト）
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100
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・海外の観光列車の主な魅力は“車窓”と“演出・体験”
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101
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・中価格帯はソフト面の付加価値、高価格帯はハード面の付加価値も備える
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102
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・海外の観光列車の動き
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102
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【表】海外の観光列車・クルーズトレインの例
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104
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１０－１－２．集客状況の課題
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１０－１－３．人材不足・人材確保の課題
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107
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１０－１－４．プロモーション・集客の課題
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108
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１０－１－５．収支バランスの課題
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109
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１０－１－６．ブランディングの課題
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110
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１０－１－７．人材スキルの課題
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111
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111
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【ク゛ラフ】2019年度の対昨年度の乗客の増減予想
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112
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１０－３－２．市場発展への影響が想定される環境変化や企業の取組み
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１０－３－３．市場成長の機会
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１０－３－４．将来展望
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１１－１．現在および今後運行する列車
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１１－２．運行を終了した列車
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124
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