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2030年の人材サービス・アウトソーシング市場の展望～人材サービス／BPO／コールセンター／研修～

本レポートでは、「人材サービスの5市場（人材派遣サービス市場／人材紹介サービス市場／求人情報サービス市場／人材マッチングサービス市場／ダイレクトリクルーティングサービス市場）」、「アウトソーシングサービスの3市場（BPOサービス市場／コールセンターサービス市場／企業向け研修サービス市場）」の計8市場の2022年度～2030年度の市場規模推移を予測した。

発刊日	2024年03月08日	体裁	220頁
資料コード	C65121800	PDFサイズ	6.0MB
カテゴリ	教育・人材 / 流通小売、一般・事業所向けサービス、金融
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調査結果のポイント	16
人材・アウトソーシング全体の2030年の市場規模
【表・ク゛ラフ】人材・アウトソーシング全体の市場規模推移（2022年度実績、2023年度見込、2024～2030年度予測）
第1章　2030年の市場予測
1. 人材・アウトソーシング全体の2030年の市場予測
（1）全体の市場規模推移(2022～2030年度)	21
（2）セグメント別の市場規模推移(2022～2030年度)	24
2. 人材サービスの2030年の市場予測
（1）人材派遣サービスの市場規模推移(2022～2030年度)	27
（2）人材派遣サービス事業者の見解	30
（3）人材紹介サービスの市場規模推移(2022～2030年度)	35
（4）人材紹介サービス事業者の見解	38
（5）求人情報サービスの市場規模推移(2022～2030年度)	41
（6）求人情報サービス事業者の見解	43
（7）人材マッチングサービスの市場規模推移(2022～2030年度)	46
（8）人材マッチングサービス事業者の見解	48
（9）ダイレクトリクルーティングの市場規模推移(2022～2030年度)	51
（10）ダイレクトリクルーティング事業者の見解	53
3. BPOサービスの2030年の市場予測
（1） BPOサービス市場の市場規模推移(2022～2030年度)	57
（2） BPOサービス事業者の見解	60
4. コールセンターサービスの2030年の市場予測
（1）コールセンターサービスの市場規模推移(2022～2030年度)	67
（2）コールセンター事業者の見解	70
5. 企業向け研修サービス市場の2030年の市場予測
（1）企業向け研修サービスの市場規模推移(2022～2030年度)	76
（2）企業向け研修事業者の見解	79
第2章　人材派遣サービス事業者による2030年の展望
1. アデコ株式会社	89
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. 株式会社ウィルグループ	90
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. 株式会社クリーク・アンド・リバー社	91
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. 株式会社スタッフサービス・ホールディングス	92
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
5. 株式会社センチュリーアンドカンパニー	93
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
6. パーソルホールディングス株式会社	94
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
7. 株式会社パソナグループ	95
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
8. 株式会社ビースタイルホールディングス	96
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
9. ヒューマンリソシア株式会社	97
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
10. 株式会社フルキャストホールディングス	98
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
11. マンパワーグループ株式会社	99
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
12. 株式会社メイツ中国	100
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
13. ランスタッド株式会社	101
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
14. 株式会社リクルートスタッフィング	102
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
第3章　人材紹介サービス事業者による2030年の展望
1. 株式会社ジェイエイシーリクルートメント	105
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. MBK Wellness Holdings株式会社	106
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. 株式会社MS-Japan	107
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. 株式会社パソナ	108
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
第4章　求人情報サービス事業者による2030年の展望
1. 株式会社アルバイトタイムス	111
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. ウォンテッドリー株式会社	112
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. エン・ジャパン株式会社	113
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. 株式会社キャリアデザインセンター	114
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
5. ディップ株式会社	115
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
6. 株式会社リブセンス	116
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
第5章　人材マッチング事業者による2030年の展望
1. 株式会社GIG	119
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. 株式会社クラウドワークス	120
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. 株式会社ココナラ	121
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. ランサーズ株式会社	122
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
第6章　ダイレクトリクルーティングサービス事業者による2030年の展望
1. 株式会社アトラエ	125
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. 株式会社MS-Japan	126
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. エン・ジャパン株式会社	127
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. オープンワーク株式会社	128
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
5. パーソルキャリア株式会社	129
（1） 2030年の市場予測
6. 株式会社ビズリーチ	130
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
7. LAPRAS株式会社	131
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
8. 株式会社LabBase	132
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
9. 株式会社リクルート	133
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
10. 株式会社リブセンス	134
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
第7章　BPOサービス事業者による2030年の展望
1. IT系BPO事業者
（1）アクセンチュア株式会社	137
（2）株式会社アグレックス	137
（3）さくら情報システム株式会社	138
（4）株式会社シーエーシー	138
（5）日本コンセントリクス株式会社	138
（6）パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社	139
（7）株式会社日立システムズ	139
（8）富士フイルムビジネスイノベーション株式会社	140
2. 印刷系BPO事業社	141
（1）共同印刷株式会社
（2）大日本印刷株式会社
（3）日本アスペクトコア株式会社
3. 事務系・その他BPO事業社
（1）エイチアールワン株式会社	142
（2） APアウトソーシング株式会社	142
（3） CSアカウンティング株式会社	143
（4）ジェンパクト株式会社	143
（5）株式会社パソナグループ	143
（6）株式会社ビジネスブレイン太田昭和	144
（7）三井倉庫ビジネスパートナーズ株式会社	146
第8章　自治体向けBPOサービス提供事業者による2030年の展望
1. 株式会社アイティフォー	149
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. 株式会社NTTマーケティングアクトProCX	151
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. TOPPANエッジ株式会社	154
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. トランスコスモス株式会社	155
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
5. 日本トータルテレマーケティング株式会社	156
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
6. パーソルテンプスタッフ株式会社	158
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
7. パーソルワークスデザイン株式会社	159
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
8. 株式会社パソナ	161
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
9. 株式会社バックスグループ	162
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
10. ヒューマンリソシア株式会社	163
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
11. アルティウスリンク株式会社(旧りらいあコミュニケーションズ株式会社)	165
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
第9章　コールセンター事業者による2030年の展望
1. アルティウスリンク株式会社(旧株式会社KDDIエボルバ)	169
2. アルティウスリンク株式会社(旧りらいあコミュニケーションズ株式会社)	169
3. 株式会社NTTデータ・スマートソーシング	170
4. 株式会社NTTマーケティングアクトProCX	171
【図】ハイブリッドCXの推進
5. 株式会社TMJ	172
6. トランスコスモス株式会社	173
7. バーチャレクス・コンサルティング株式会社	174
8. ビーウィズ株式会社	176
【図】「Bewith Digital Work Place」の目標／応対完全自動評価に向けた取組（印象項目の自動化に向けて）
9. 富士通コミュニケーションサービス株式会社	178
10. 株式会社プレステージ・インターナショナル	179
【表】プレステージ・インターナショナルの長期ビジョンと中期経営計画
【図】プレステージ・インターナショナルのDXモデルの創造
11. 株式会社ベルウェール渋谷	182
12. 株式会社ベルシステム24	183
13. 株式会社マーケティングウェア	184
14. 株式会社WOWOWコミュニケーションズ	185
第10章　企業向け研修サービス事業者による2030年の展望
1. 株式会社アイ・ラーニング	189
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
2. アチーブメント株式会社	190
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
3. アルー株式会社	191
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
4. 株式会社インソース	192
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
5. 株式会社ウィル・シード	193
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
6. HRD株式会社	194
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
7. ANAビジネスソリューション株式会社	195
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
8. SMBCコンサルティング株式会社	196
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
9. エディフィストラーニング株式会社	197
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
10. NECマネジメントパートナー株式会社(ラーニング事業)	198
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
11. 株式会社オージス総研	199
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
12. キラメックス株式会社	200
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
13. 株式会社グロービス	201
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
14. サイコム・ブレインズ株式会社	202
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
15. 学校法人産業能率大学(総合研究所)	203
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
16. CTCテクノロジー株式会社	204
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
17. 株式会社シェイク	205
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
18. 株式会社ジェイック	207
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
19. 株式会社ジェック	208
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
20. 株式会社セルム	209
（1） 2030年の市場予測
21. デジタルハリウッド株式会社	210
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
22. トレノケート株式会社	211
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
23. 一般社団法人日本経営協会	212
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
24. 公益財団法人日本生産性本部	213
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
25. 一般社団法人日本能率協会(JMA)	214
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
26. 株式会社日本マンパワー	215
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
27. ピーシーアシスト株式会社	216
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
28. 株式会社富士通ラーニングメディア	217
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
29. 株式会社ブレインパッド	218
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
30. 株式会社マネジメントサービスセンター(MSC)	219
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策
31. 株式会社ラーニングエージェンシー	220
（1） 2030年の市場予測
（2）デジタル技術の進化による影響と対策

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