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2023 自治体業務アウトソーシング市場の実態と展望

本レポートでは、自治体業務アウトソーシング市場について調査し、市場規模や市場動向について明らかにした。地方自治体では、住民サービスが多様化、煩雑化しているもかかわらず、職員数が減少しており、また働き方改革の影響により職員の残業時間も減少しているため、限られた人的リソースで業務を処理しきれずに、アウトソーシングサービスの利用が増加している。今回の調査では、「ガバメントクラウドの影響」「生成AIの影響」「2030年の市況」の質問を新たに加え、有力事業者へのヒアリングを実施した。

発刊日 2023年08月30日 体裁 208頁
資料コード C65103000 PDFサイズ 10.5MB
カテゴリ 教育・人材 / 情報通信
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目次

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18
【ク゛ラフ】自治体業務アウトソーシングの市場規模推移予測(2020~2025年度)
23
【表】自治体業務アウトソーシングの分類
24
【表・ク゛ラフ】自治体業務アウトソーシング市場規模推移予測(2020~2025年度)
24
【表・ク゛ラフ】セグメント別の市場規模推移予測(2020~2025年度)
26
★本文
27
30
【表】「2020~2023年度の市況」に関する主な回答
30
【表】「2020~2023年度の市況」に関する各社の見解
31
36
【表】「今後の市場動向」に関する主な回答
36
【表】「今後の市場動向」に関する各社の見解
37
42
【表】「ガバメントクラウドの影響」に関する主な回答
42
【表】「ガバメントクラウドの影響」に関する各社の見解
43
46
【表】「生成AIの影響」に関する主な回答
46
【表】「生成AIの影響」に関する各社の見解
47
49
【表】「2030年の市況」に関する主な回答
49
【表】「2030年の市況」に関する各社の見解
50
1. 【表】自治体業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
55
55
① 【表】戸籍住民系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
55
② 【表】税務系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
55
③ 【表】国保・介護系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
56
④ 【表】こども関連系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
56
⑤ 【表】コロナ対策系業務(保健所系業務他)アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
56
⑥ 【表】給付金系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
56
⑦ 【表】マイナンバー系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
56
⑧ 【表】経済活性化系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
57
⑨ 【表】総務事務・会計系業アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
57
⑩ 【表】DX系業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
57
⑪ 【表】その他業務アウトソーシング売上高(2021~2023年度)
57
3. 【表】人口規模別売上高内訳
58
4. 【表】エリア別売上高内訳
58
5. 【表】取り組み体制
58
6. 【表】稼働自治体数
59
7. 【表】累計案件数
59
8. 【表】導入実績
59
65
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
74
(1) 市場の概況
(3) サービスメニューと注力サービス
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) デジタル技術の進化による影響
(9) 今後の事業展開
79
(1) 市場の概況
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(10) 2030年の市場予測
91
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
101
(1) 市場の概況
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
109
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
116
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
124
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
132
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
141
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
149
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(4) 他社との差別化ポイント
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
159
(1) 市場の概況
(2) ターゲットと営業スタイル
(5) アライアンス戦略
(6) 課題及び解決の方向性
(7) 市場の将来展望
(8) 今後の事業展開
(9) デジタル技術の進化による影響と対策
(10) 2030年の市場予測
【掲載内容】企業名/本社所在地/設立年月/従業員数/提供している自治体向けBPOサービス
1. 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
173
2. アイティエス株式会社
173
3. 株式会社アイネス
173
4. 株式会社アイネットサポート
173
5. 株式会社アイブレーン
173
6. 株式会社アクセス ネクステージ
174
7. 株式会社アヴァンティスタッフ
174
8. アクティオ株式会社
174
9. 株式会社アクト・テクニカルサポート
174
10. 旭化成アミダス株式会社
174
11. 株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
175
12. 株式会社アダムスコミュニケーション
175
13. 株式会社アテナ
175
14. アデコ株式会社
175
15. 株式会社アーデントスタッフ
175
16. 株式会社アンフ・スタイル
176
17. 株式会社イセトー
176
18. 伊予鉄総合企画株式会社
176
19. 株式会社ウイン
176
20. 株式会社ウィルグループ
176
21. 株式会社ACR
177
22. AGS株式会社
177
23. SCSKサービスウェア株式会社
177
24. 株式会社 エスディーセンター
177
25. SBSスタッフ株式会社
177
26. 株式会社エッグヒューマン
178
27. 株式会社エデュケーショナルネットワーク
178
28. 株式会社エヌ・エス・アイ
178
29. NXキャリアロード株式会社
178
30. 株式会社NXワンビシアーカイブズ
178
31. NTTタウンページ株式会社
179
32. 株式会社NTTデータ・スマートソーシング
179
33. 株式会社NTTネクシア
179
34. NDSソリューション株式会社
179
35. 株式会社NHファシリティーズ
179
36. 株式会社エリアワン
180
37. 株式会社エントリー
180
38. 株式会社オーイング
180
39. 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
180
40. 株式会社かんでんCSフォーラム
180
41. キステム株式会社
181
42. 株式会社キャスティングロード
181
43. 株式会社キャリアステーション
181
44. 株式会社キャリアトラスト
181
45. 株式会社キャリアパワー
181
46. 株式会社キャリアプラス
182
47. 株式会社キャリアプランニング
182
48. キャリアリンク株式会社
182
49. キューアンドエー株式会社
182
50. 株式会社九電ビジネスフロント
182
51. 京都電子計算株式会社
183
52. 共同印刷株式会社
183
53. 株式会社 クイック
183
54. 株式会社クリエアナブキ
183
55. 株式会社グロップ
183
56. 株式会社クロップス・クルー
184
57. 株式会社グローバルスタッフ
184
58. 株式会社ケーケーシー情報システム
184
59. 株式会社ケー・デー・シー
184
60. 株式会社KDDIエボルバ
184
61. 株式会社広済堂ホールディングス
185
62. 株式会社KOSMO
185
63. 株式会社コスモス
185
64. 株式会社コスモピア
185
65. 株式会社コーユービジネス
185
66. 株式会社サウンズグッド
186
67. 株式会社さくらケーシーエス
186
68. 株式会社さとふる
186
69. 株式会社サポート・スタッフ
186
70. サンヴァーテックス株式会社
186
71. 株式会社サンスタッフ
187
72. 株式会社サン・テンポラリー
187
73. 株式会社サンビジネス
187
74. 株式会社サンレディース
187
75. 株式会社 J&Jヒューマンソリューションズ
187
76. 株式会社JTBコミュニケーションデザイン
188
77. JPツーウェイコンタクト株式会社
188
78. 株式会社ジーシーシー自治体サービス
188
79. 株式会社シーズ・スリー
188
80. シダックス株式会社
188
81. 株式会社シティスタッフ
189
82. 株式会社ジャストヒューマンネットワーク
189
83. 株式会社ジャパンクリエイト
189
84. 株式会社ジョブコム
189
85. 株式会社人材バンク
189
86. 株式会社人財バンク
190
87. 株式会社スキル
190
88. 株式会社スープル
190
89. 株式会社スリール
190
90. 株式会社セゾンパーソナルプラス
190
91. SocioFuture株式会社
191
92. 株式会社ソフィア
191
93. 株式会社大幹ビジネスサービス
191
94. 株式会社タクト経済研究所
191
95. 株式会社たんぽぽ
191
96. 株式会社ディーエムエス
192
97. テイケイトレード株式会社
192
98. 株式会社TMJ
192
99. 株式会社DACS
192
100. DSP株式会社
192
101. 株式会社DNPデータテクノ
193
102. テックビジネスサービス株式会社
193
103. テルウェル東日本株式会社
193
104. 株式会社テレコメディア
193
105. 株式会社電算
193
106. テンプスタッフフォーラム株式会社
194
107. 株式会社東海道シグマ
194
108. 東京ソフト株式会社
194
109. 株式会社東急コミュニティー
194
110. 東商テクノ株式会社
194
111. 凸版印刷株式会社
195
112. 株式会社冨山学園
195
113. 長崎ダイヤモンドスタッフ株式会社
195
114. ナレッジデータサービス株式会社
195
115. 日総ブレイン株式会社
195
116. ニフティコミュニケーションズ株式会社
196
117. 日本アスペクトコア株式会社
196
118. 株式会社日本ウォーターテックス
196
119. 日本コンベンションサービス株式会社
196
120. 株式会社日本ティキューシーセンター
196
121. 株式会社日本ビジネスデーター プロセシングセンター
197
122. 日本リック株式会社
197
123. 日本郵政コーポレートサービス株式会社
197
124. 株式会社日本ワークシステム
197
125. 株式会社ネオキャリア
197
126. ハートスタッフ株式会社
198
127. 株式会社パソナジョイナス
198
128. 株式会社ハリマビステム
198
129. 株式会社阪急ジョブ・エール
198
130. ビーウィズ株式会社
198
131. 株式会社ビジネスリファイン
199
132. 株式会社ヒト・コミュニケーションズ
199
133. 株式会社ヒューネル
199
134. 株式会社ヒューマック
199
135. ヒューマンステージ株式会社
199
136. 株式会社ヒューマン・デザイン
200
137. 株式会社ヒューマントラスト
200
138. 株式会社ヒューマンライフ
200
139. ヒューマンリレーションズ株式会社
200
140. ビリングシステム株式会社
200
141. 株式会社ファノバ
201
142. 富士ソフトサービスビューロ株式会社
201
143. 富士通コミュニケーションサービス株式会社
201
144. 富士フイルムシステムサービス株式会社
201
145. 扶桑電通株式会社
201
146. 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
202
147. 株式会社フルキャストホールディングス
202
148. 株式会社ブレインズ
202
149. 株式会社プリマジェスト
202
150. 株式会社プログレス
202
151. 株式会社ぺイロール
203
152. 株式会社ベネフィット・ワン
203
153. 株式会社ベルウェール渋谷
203
154. 株式会社ベルキャリエール
203
155. 株式会社ベルシステム24
203
156. 株式会社ボーダーリンク
204
157. 株式会社マイナビワークス
204
158. 株式会社マックス
204
159. 株式会社マックスコム
204
160. 株式会社マックスサポート
204
161. 公益財団法人丸亀市福祉事業団
205
162. 丸善雄松堂株式会社
205
163. Man to Man株式会社
205
164. マンパワーグループ株式会社
205
165. 美津濃株式会社
205
166. 縁エキスパート株式会社
206
167. 株式会社みどり会
206
168. 株式会社ムサシ・エービーシー
206
169. 株式会社メイツ中国
206
170. ヤマトシステム開発株式会社
206
171. UTエフサス・クリエ株式会社
207
172. UT東芝株式会社
207
173. 株式会社ヨット
207
174. 株式会社リクルートスタッフィング
207
175. 株式会社リサーチアンドソリューション
207
176. 株式会社両備システムズ
208
177. リンケージサービス株式会社
208
178. 株式会社ワイイーシーソリューションズ
208
179. 株式会社ワイ・シー・シー・データエントリー
208
180. 株式会社ワークスタッフ
208

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