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2024 自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の実態と展望

本レポートでは、地方自治体向けの「事務代行サービス」「施設運営サービス」「社会インフラ関連業務代行サービス」の3つのBPOサービスについて調査し、市場規模や市場動向について明らかにした。地方自治体では、住民サービスが多様化、煩雑化しているもかかわらず、職員数が減少しており、また働き方改革の影響により職員の残業時間も減少しているため、限られた人的リソースで業務を処理しきれずに、BPOサービスの利用が増加している。

発刊日 2024年09月27日 体裁 228頁
資料コード C66103900 PDFサイズ 7.7MB
カテゴリ 教育・人材 / 情報通信
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目次

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26
【表・ク゛ラフ】自治体向けBPO市場全体の規模推移予測(2023~2027年別)
②自治体向けBPOサービス事業者の課題と方向性
③自治体向けBPO事業者の今後の方向性
31
【表】自治体向けBPOサービスの分類
31
2.自治体向けBPOサービスの普及の背景
32
33
【表】PPPに関わる法改正など
33
34
②市場化テスト
34
①人材リソースの不足
35
②自治体予算の縮小
35
③想定外の業務負荷 及び コストの発生
35
④小規模自治体への事業展開
35
⑤情報漏洩対策
35
①「包括委託案件」への取り組み
36
②「付加価値化」への取り組み
36
③「BPO + IT」への取り組み
36
39
【表・ク゛ラフ】自治体向けBPO市場全体の規模推移予測(2023~2027年度)
39
40
【表・ク゛ラフ】事務代行サービスの市場規模推移予測(2023~2027年度)
40
(1)【表・ク゛ラフ】施設運営サービス全体市場規模推移予測(2023~2027年度)
42
(2)【表・ク゛ラフ】レクリエーション・スポーツ施設の市場規模推移予測(2023~2027年度)
43
(3)【表・ク゛ラフ】産業振興施設の市場規模推移予測(2023~2027年度)
44
(4)【表・ク゛ラフ】基盤施設の市場規模推移予測(2023~2027年度)
45
(5)【表・ク゛ラフ】文教施設の市場規模推移予測(2023~2027年度)
46
(6)【表・ク゛ラフ】社会福祉施設の市場規模推移予測(2023~2027年度)
47
(1)【表・ク゛ラフ】社会インフラ関連業務代行サービス全体市場規模推移予測(2023~2027年度)
48
(2)【表・ク゛ラフ】上水道事業及び簡易水道事業の市場規模推移予測(2023~2027年度)
49
(3)【表・ク゛ラフ】工業用水道事業の市場規模推移予測(2023~2027年度)
50
(4)【表・ク゛ラフ】交通事業の市場規模推移予測(2023~2027年度)
51
(5)【表・ク゛ラフ】病院事業の市場規模推移予測(2023~2027年度)
52
(6)【表・ク゛ラフ】下水道事業の市場規模推移予測(2023~2027年度)
53
57
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
67
(1)市場の概況
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)デジタル技術の進化による影響
(9)今後の事業展開
72
(1)市場の概況
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(10)2030年の市場予測
85
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
90
(2)取組み体制
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)市場の将来展望
(7)今後の事業展開
(8)デジタル技術の進化による影響と対策
(9)2030年の市場予測
97
(1)市場の概況
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
106
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
115
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
120
(2)自治体人口規模別・エリア別状況
(3)市場の将来展望
124
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
134
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
143
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
153
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
162
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(5)パートナー戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
172
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2030年の市場予測
掲載内容:企業概要、提供している自治体向けBPOサービス
1.株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
179
2.アイティエス株式会社
179
3.株式会社アイネス
179
4.株式会社アイネットサポート
179
5.株式会社アイブレーン
179
6.株式会社アクセスネクステージ
180
7.株式会社アヴァンティスタッフ
180
8.秋田中央交通株式会社
180
9.アクティオ株式会社
180
10.株式会社アクト・テクニカルサポート
180
11.旭化成アミダス株式会社
181
12.アズビル株式会社
181
13.株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
181
14.株式会社アダムスコミュニケーション
181
15.株式会社アテナ
181
16.アデコ株式会社
182
17.株式会社アーデントスタッフ
182
18.株式会社アドバンストビジネスサービス
182
19.株式会社アピアスポーツクラブ
182
20.アルティウスリンク株式会社
182
21.株式会社アンフ・スタイル
183
22.株式会社イセトー
183
23.伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社
183
24.伊予鉄総合企画株式会社
183
25.イワシタ物産株式会社
183
26.いわて県北クリーン株式会社
184
27.株式会社ヴィアックス
184
28.ヴェオリア・ジャパン合同会社
184
29.株式会社ウイン
184
30.株式会社ウィルグループ
184
31.株式会社ACR
185
32.AGS株式会社
185
33.SCSKサービスウェア株式会社
185
34.株式会社エスディーセンター
185
35.SBSスタッフ株式会社
185
36.株式会社エッグヒューマン
186
37.株式会社エデュケーショナルネットワーク
186
38.株式会社エヌ・エス・アイ
186
39.NXキャリアロード株式会社
186
40.株式会社NXワンビシアーカイブズ
186
41.株式会社NJS
187
42.NTTタウンページ株式会社
187
43.株式会社NTTデータ・スマートソーシング
187
44.株式会社NTTネクシア
187
45.NDSソリューション株式会社
187
46.株式会社NHファシリティーズ
188
47.株式会社エリアワン
188
48.株式会社エントリー
188
49.株式会社オーイング
188
50.株式会社オーエンス
188
51.オリックス資源循環株式会社
189
52.株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
189
53.株式会社かんでんCSフォーラム
189
54.キステム株式会社
189
55.株式会社紀伊国屋書店
189
56.株式会社キャスティングロード
190
57.株式会社キャリアステーション
190
58.株式会社キャリアトラスト
190
59.株式会社キャリアパワー
190
60.株式会社キャリアプラス
190
61.株式会社キャリアプランニング
191
62.キャリアリンク株式会社
191
63.キューアンドエー株式会社
191
64.株式会社協栄
191
65.株式会社休暇村サービス
191
66.株式会社九電ビジネスフロント
192
67.京都電子計算株式会社
192
68.共同印刷株式会社
192
69.株式会社共立
192
70.株式会社クイック
192
71.クボタ環境サービス株式会社
193
72.株式会社クリエアナブキ
193
73.株式会社グロップ
193
74.株式会社クロップス・クルー
193
75.株式会社グローバルスタッフ
193
76.株式会社ケイミックス
194
77.株式会社ケーケーシー情報システム
194
78.株式会社ケー・デー・シー
194
79.株式会社広済堂ホールディングス
194
80.株式会社KOSMO
194
81.株式会社コスモス
195
82.株式会社コスモピア
195
83.コナミスポーツ株式会社
195
84.株式会社コーユービジネス
195
85.株式会社コングレ
195
86.株式会社サウンズグッド
196
87.株式会社堺クリーンシステム
196
88.株式会社さくらケーシーエス
196
89.株式会社さとふる
196
90.株式会社ザ・ビックスポーツ
196
91.株式会社サポート・スタッフ
197
92.株式会社サンアメニティ
197
93.サンヴァーテックス株式会社
197
94.株式会社サンスタッフ
197
95.株式会社サン・テンポラリー
197
96.サントリーパブリシティサービス株式会社
198
97.株式会社サンビジネス
198
98.株式会社さんびる
198
99.株式会社サンレディース
198
100.株式会社J&Jヒューマンソリューションズ
198
101.JFE環境テクノロジー株式会社
199
102.JCOM株式会社
199
103.株式会社JTBコミュニケーションデザイン
199
104.JPツーウェイコンタクト株式会社
199
105.株式会社シグマコミュニケーションズ
199
106.株式会社ジーシーシー自治体サービス
200
107.株式会社シーズ・スリー
200
108.シダックス株式会社
200
109.シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社
200
110.株式会社シティスタッフ
200
111.株式会社シミズオクト
201
112.株式会社ジャストヒューマンネットワーク
201
113.株式会社ジャパンウォーター
201
114.株式会社ジャパンクリエイト
201
115.株式会社ジョブコム
201
116.昭和建物管理株式会社
202
117.シンコースポーツ株式会社
202
118.株式会社人材バンク
202
119.株式会社人財バンク
202
120.株式会社スキル
202
121.株式会社スープル
203
122.住友重機械エンバイロメント株式会社
203
123.住友不動産エスフォルタ株式会社
203
124.株式会社スリール
203
125.株式会社セゾンパーソナルプラス
203
126.セントラルスポーツ株式会社
204
127.株式会社セントラルスポーツプラザ
204
128.SocioFuture 株式会社
204
129.株式会社創裕
204
130.株式会社ソフィア
204
131.株式会社大幹ビジネスサービス
205
132.大新東株式会社
205
133.株式会社タクト経済研究所
205
134.株式会社タクマテクノス
205
135.株式会社たんぽぽ
205
136.月島JFEアクアソリューション株式会社
206
137.株式会社ディーエムエス
206
138.テイケイトレード株式会社
206
139.株式会社TMJ
206
140.株式会社DACS
206
141.DSP株式会社
207
142.株式会社DNPデータテクノ
207
143.テックビジネスサービス株式会社
207
144.テルウェル東日本株式会社
207
145.株式会社テレコメディア
207
146.株式会社電算
208
147.テンプスタッフフォーラム株式会社
208
148.株式会社東海道シグマ
208
149.東京ソフトBPO株式会社
208
150.株式会社東急コミュニティー
208
151.東商テクノ株式会社
209
152.株式会社図書館流通センター
209
153.株式会社トータルメデイア開発研究所
209
154.TOPPAN株式会社
209
155.株式会社冨山学園
209
156.公益財団法人富山県下水道公社
210
157.長崎ダイヤモンドスタッフ株式会社
210
158.株式会社鳴海クリーンシステム
210
159.ナレッジデータサービス株式会社
210
160.日総ブレイン株式会社
210
161.日鉄環境エネルギーソリューション株式会社
211
162.ニフティコミュニケーションズ株式会社
211
163.日本アスペクトコア株式会社
211
164.株式会社日本ウォーターテックス
211
165.日本コンベンションサービス株式会社
211
166.株式会社日本施設協会
212
167.株式会社日本ティキューシーセンター
212
168.株式会社日本ビジネスデータープロセシングセンター
212
169.日本リック株式会社
212
170.日本郵政コーポレートサービス株式会社
212
171.株式会社日本ワークシステム
213
172.株式会社ネオキャリア
213
173.株式会社ネスパ
213
174.株式会社乃村工藝社
213
175.ハートスタッフ株式会社
213
176.株式会社パシフィックアートセンター
214
177.株式会社パソナジョイナス
214
178.ハマダスポーツ企画株式会社
214
179.浜松グリーウェーブ株式会社
214
180.株式会社ハリマビステム
214
181.株式会社阪急ジョブ・エール
215
182.ビーウィズ株式会社
215
183.株式会社ビジネスリファイン
215
184.日立造船株式会社
215
185.株式会社ヒト・コミュニケーションズ
215
186.株式会社日比谷アメニス
216
187.株式会社日比谷花壇
216
188.株式会社ヒューネル
216
189.株式会社ヒューマック
216
190.ヒューマンステージ株式会社
216
191.株式会社ヒューマン・デザイン
217
192.株式会社ヒューマントラスト
217
193.株式会社ヒューマンライフ
217
194.ヒューマンリレーションズ株式会社
217
195.ビリングシステム株式会社
217
196.株式会社ファノバ
218
197.富士ソフトサービスビューロ株式会社
218
198.富士通コミュニケーションサービス株式会社
218
199.富士フイルムシステムサービス株式会社
218
200.富士屋ホテル株式会社
218
201.扶桑電通株式会社
219
202.株式会社ブックチェーン
219
203.株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
219
204.株式会社フルキャストホールディングス
219
205.株式会社ブレインズ
219
206.株式会社プリマジェスト
220
207.株式会社プログレス
220
208.株式会社ぺイロール
220
209.株式会社ベネフィット・ワン
220
210.株式会社ベルウェール渋谷
220
211.株式会社ベルキャリエール
221
212.株式会社ベルシステム24
221
213.株式会社ボーダーリンク
221
214.株式会社マイナビワークス
221
215.毎日興業株式会社
221
216.益田エコクリエーション株式会社
222
217.株式会社マックス
222
218.株式会社マックスコム
222
219.株式会社マックスサポート
222
220.公益財団法人丸亀市福祉事業団
222
221.丸善雄松堂株式会社
223
222.Man to Man株式会社
223
223.マンパワーグループ株式会社
223
224.水ing株式会社
223
225.三井物産フォーサイト株式会社
223
226.水島エコワークス株式会社
224
227.ミズノスポーツサービス株式会社
224
228.縁エキスパート株式会社
224
229.株式会社みどり会
224
230.株式会社ムサシ・エービーシー
224
231.株式会社明電舎
225
232.株式会社メイツ中国
225
233.メタウォーター株式会社
225
234.ヤマトシステム開発株式会社
225
235.UT エフサス・クリエ株式会社
225
236.UT東芝株式会社
226
237.陽光ビルサービス株式会社
226
238.株式会社ヨット
226
239.株式会社リクルートスタッフィング
226
240.株式会社リサーチアンドソリューション
226
241.株式会社リブネット
227
242.株式会社両備システムズ
227
243.リンケージサービス株式会社
227
244.株式会社ワイイーシーソリューションズ
227
245.株式会社ワイ・シー・シー・データエントリー
227
246.株式会社ワークスタッフ
228

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