ヤノデータバンク(YDB) > レポート一覧・検索 > 2025 コールセンター市場総覧 ~サービス&ソリューション~

2025 コールセンター市場総覧 ~サービス&ソリューション~

発刊日 2025年09月26日 体裁 700頁
資料コード C67109400 PDFサイズ 73.5MB
カテゴリ 流通小売、物流、一般・事業所向けサービス、金融 / 情報通信
調査資料価格 220,000円(税込)~    価格表を開く
書 籍 定価  220,000円   ( 本体  200,000円   消費税  20,000円  )
PDFレギュラー 定価  220,000円   ( 本体  200,000円   消費税  20,000円  )
セット
(書籍とPDFレギュラー)
定価  253,000円   ( 本体  230,000円   消費税  23,000円  )
PDFコーポレート
(法人内共同利用版)
定価  440,000円   ( 本体  400,000円   消費税  40,000円  )
セット
(書籍とPDFコーポレート)
定価  473,000円   ( 本体  430,000円   消費税  43,000円  )
PDFグローバルコーポレート
(法人内共同利用版)
定価  660,000円   ( 本体  600,000円   消費税  60,000円  )

※セット価格は、同一購入者の方が書籍とPDFの両方を同時にご購入いただく場合の特別価格です。

調査資料をご購入される際は、YDB会員(または無料で登録可能なYRI Webメンバー)ログインをお願い致します。
※書籍のみのご購入はFAXまたはメールにてご注文いただけます。

資料閲覧開始 閲覧室: 2025/11/26~ コピーサービス
開始日と料金
(片面1頁/税込)
閲覧室: 2025/11/26~ 990円
YDB eLibrary
(YDB eLibraryプラス) 2026/03/26~
(スタンダード) 2026/09/26~
電話・ウェブサイト:
2025/11/26~ 1,650円
2025/12/26~ 990円

目次

  YDB会員ログインをしていただきますと、さらに詳しい目次をご覧いただけます。

19
【ク゛ラフ・表】広義のテレマーケティング売上高の市場規模推移・予測(2022~2024年度、2025~2027年度予)
【表】広義のテレマーケティング市場 主要企業売上高推移・予測(2023~2024年度、2025年度予)
21
【ク゛ラフ・表】コンタクトセンターソリューションの市場規模推移・予測(2023~2024年度、2025~2027年度予)
【表】コンタクトセンターソリューション市場 主要企業売上高推移・予測(2023~2024年度、2025年度予)
25
25
25
26
26
29
31
34
37
40
45
47
49
51
53
55
57
59
61
63
65
67
69
71
73
75
77
79
81
83
84
85
86
87
88
89
91
93
95
97
99
101
102
102
103
掲載内容:売上高推移/顧客接点スタッフ構成比/事業概況/コールセンターに影響する外部要因/サービスメニューと注力サービス/他社との差別化ポイント/在宅勤務サービスへの取り組み/在宅コールセンターへの取り組み/非コール対応業務への取り組み/ビッグデータへの取り組み/BPOへの取り組み/グローバル対応への取り組み/営業戦略/アライアンス戦略/災害時のリカバリー体制/顧客情報流出への対策/拠点展開/生成AI(人工知能)が業界に与える影響/生成AI(人工知能)を活用したサービスの可能性/人材不足の影響と対策/課題及び解決の方向性/2030 年の市場展望と事業展開
105
122
137
151
ギグワークスアドバリュー株式会社
170
174
190
203
212
日本トータルテレマーケティング株式会社
229
234
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
250
254
273
287
301
株式会社マーケティングウェア
322
329
341
349
353
355
357
359
361
363
365
367
369
371
373
375
376
377
378
379
411
(3)主要ベンダーの今後の事業展開
415
420
425
掲載内容:売上高/販売概況/コンタクトセンターソリューションに影響する外部要因/ソリューション概要/クラウド型ソリューションへの取り組みと内容/VOC 分析への取り組みと内容/生成AI への取り組みと内容/生成AI がコールセンターアウトソーシング業界に与える影響/RPAへの取り組みと内容/生成AI やRPA がコールセンター業界に与える影響/在宅ソリューションへの取り組みと内容/課題/2030 年の市場展望と今後の事業展開/アライアンス戦略/ユーザーの導入事例
431
446
461
477
491
503
518
531
550
558
574
586
598
608
621
635
646
661
673
683

ページTOP ↑

Copyright© 1995- Yano Research Institute Ltd.All rights reserved.