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2025 自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の実態と展望

本レポートでは、地方自治体向けの「業務代行サービス(住民向け業務代行サービス、内部向け業務代行サービス)」「施設運営サービスレクリエーション・スポーツ施設/産業振興施設/基盤施設/文教施設/社会福祉施設)」「社会インフラ関連業務代行サービス水道事業/工業用水道事業/交通事業/病院事業/下水道事業」の3つのBPOサービスについて調査し、市場規模や市場動向について明らかにした。住民サービスが多様化、煩雑化しているのに対して、多くの地方自治体は、採用難により人材不足の状況にあり、また働き方改革の影響により職員の残業時間も減少しているため、限られた人的リソースで業務を処理しきれずに、BPOサービスの利用が増加している。

発刊日 2025年12月26日 体裁 213頁
資料コード C67115900 PDFサイズ 11.7MB
カテゴリ 教育・人材 / 流通小売、物流、一般・事業所向けサービス、金融
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定価  594,000円   ( 本体  540,000円   消費税  54,000円  )

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目次

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26
【表・ク゛ラフ】自治体向けBPO市場全体の規模推移予測(2024~2028年度)
②自治体向けBPOサービス事業者の課題と方向性
③自治体向けBPO事業者の今後の方向性
33
【表】自治体向けBPO サービスの分類
2.自治体向けBPOサービスの普及の背景
34
35
【表】PPPに関わる法改正など
①指定管理者制度
36
②市場化テスト
36
③Park-PFI
36
①人材リソースの不足
38
②自治体案件の採算性の低さ
38
③想定外の業務負荷 及び コストの発生
38
④小規模自治体への事業展開
38
⑤情報漏洩対策
38
①「包括委託案件」への取り組み
39
②「付加価値化」への取り組み
39
③「共同BPO」への取り組み
39
④「IT+BPO」への取り組み
39
⑤「フロントヤード改革・バックヤード改革」への取り組み
40
43
【表・ク゛ラフ】自治体向けBPO 市場全体の規模推移予測(2024~2028年度)
43
45
47
48
49
51
52
53
54
55
56
58
59
60
61
62
65
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)ガバメントクラウドの影響と対策
(10)生成AIの影響と対策
(11)2035年の市場予測
75
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)デジタル技術の進化による影響
(9)今後の事業展開
80
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)ガバメントクラウドの影響と対策
(10)生成AIの影響と対策
(11)2035年の市場予測
95
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2035年の市場予測
101
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2035年の市場予測
113
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2035年の市場予測
119
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)ガバメントクラウドの影響と対策
(10)生成AIの影響と対策
(11)2035年の市場予測
128
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)ガバメントクラウドの影響と対策
(10)生成AIの影響と対策
(11)2035年の市場予測
138
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)ガバメントクラウドの影響と対策
(10)生成AIの影響と対策
(11)2035年の市場予測
146
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)パートナー戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)ガバメントクラウドの影響と対策
(10)生成AIの影響と対策
(11)2035年の市場予測
157
(1)市場の概況
(2)ターゲットと営業スタイル
(3)サービスメニューと注力サービス
(4)他社との差別化ポイント
(5)アライアンス戦略
(6)課題及び解決の方向性
(7)市場の将来展望
(8)今後の事業展開
(9)デジタル技術の進化による影響と対策
(10)2035年の市場予測
掲載内容:企業概要/提供している自治体向けBPOサービス
1.株式会社アーデントスタッフ
165
2.株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
165
3.アイティエス株式会社
165
4.株式会社アイネス
165
5.株式会社アイブレーン
165
6.株式会社アヴァンティスタッフ
166
7.秋田中央交通株式会社
166
8.株式会社アクセスネクステージ
166
9.アクティオ株式会社
166
10.株式会社アクト・テクニカルサポート
166
11.旭化成アミダス株式会社
167
12.アズビル株式会社
167
13.株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
167
14.株式会社アダムスコミュニケーション
167
15.アデコ株式会社
167
16.株式会社アテナ
168
17.株式会社アドバンストビジネスサービス
168
18.株式会社アピアスポーツクラブ
168
19.アルティウスリンク株式会社
168
20.株式会社アンフ・スタイル
168
21.株式会社イセトー
169
22.伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社
169
23.伊予鉄総合企画株式会社
169
24.イワシタ物産株式会社
169
25.いわて県北クリーン株式会社
169
26.株式会社ヴィアックス
170
27.株式会社ウィルグループ
170
28.株式会社ウイン
170
29.ヴェオリア・ジャパン合同会社
170
30.AGS株式会社
170
31.株式会社ACR
171
32.SCSKサービスウェア株式会社
171
33.SCSKサービスリンクス株式会社
171
34.株式会社エスディーセンター
171
35.SBSスタッフ株式会社
171
36.株式会社エッグヒューマン
172
37.株式会社エデュケーショナルネットワーク
172
38.株式会社エヌ・エス・アイ
172
39.NXキャリアロード株式会社
172
40.株式会社NXワンビシアーカイブズ
172
41.株式会社NHファシリティーズ
173
42.株式会社NJS
173
43.NDSソリューション株式会社
173
44.NTTタウンページ株式会社
173
45.株式会社NTTデータ・ウィズ
173
46.株式会社NTTネクシア
174
47.FJUTプラス株式会社
174
48.株式会社エリアワン
174
49.株式会社エントリー
174
50.株式会社オーイング
174
51.株式会社オーエンス
175
52.オリックス資源循環株式会社
175
53.株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
175
54.カナデビア株式会社
175
55.株式会社かんでんCSフォーラム
175
56.キステム株式会社
176
57.株式会社紀伊国屋書店
176
58.株式会社キャリアステーション
176
59.株式会社キャリアトラスト
176
60.株式会社キャリアパワー
176
61.株式会社キャリアプラス
177
62.株式会社キャリアプランニング
177
63.キャリアリンク株式会社
177
64.キューアンドエー株式会社
177
65.株式会社休暇村サービス
177
66.株式会社九電ビジネスフロント
178
67.株式会社協栄
178
68.共同印刷株式会社
178
69.京都電子計算株式会社
178
70.株式会社共立
178
71.株式会社クイック
179
72.クボタ環境エンジニアリング株式会社
179
73.株式会社クリエアナブキ
179
74.株式会社グローバルスタッフ
179
75.株式会社グロップ
179
76.株式会社クロップス・クルー
180
77.株式会社ケイミックス
180
78.株式会社ケーケーシー情報システム
180
79.株式会社ケー・デー・シー
180
80.株式会社広済堂ホールディングス
180
81.株式会社コーユービジネス
181
82.株式会社KOSMO
181
83.株式会社コスモス
181
84.株式会社コスモピア
181
85.コナミスポーツ株式会社
181
86.株式会社コングレ
182
87.株式会社サウンズグッド
182
88.株式会社堺クリーンシステム
182
89.株式会社さくらケーシーエス
182
90.株式会社さとふる
182
91.株式会社 ザ・ビッグスポーツ
183
92.株式会社サポート・スタッフ
183
93.株式会社サンアメニティ
183
94.サンヴァーテックス株式会社
183
95.株式会社サンスタッフ
183
96.株式会社サン・テンポラリー
184
97.サントリーパブリシティサービス株式会社
184
98.株式会社サンビジネス
184
99.株式会社さんびる
184
100.株式会社サンレディース
184
101.株式会社ジーシーシー自治体サービス
185
102.株式会社シーズ・スリー
185
103.株式会社 J&Jヒューマンソリューションズ
185
104.JFE環境テクノロジー株式会社
185
105.JCOM株式会社
185
106.株式会社JTBコミュニケーションデザイン
186
107.JPツーウェイコンタクト株式会社
186
108.株式会社シグマコミュニケーションズ
186
109.シダックス株式会社
186
110.シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社
186
111.株式会社シティスタッフ
187
112.株式会社シミズオクト
187
113.株式会社ジャストヒューマンネットワーク
187
114.株式会社ジャパンウォーター
187
115.株式会社ジャパンクリエイト
187
116.昭和建物管理株式会社
188
117.株式会社ジョブコム
188
118.シンコースポーツ株式会社
188
119.株式会社人材バンク
188
120.株式会社人財バンク
188
121.水ing株式会社
189
122.株式会社スープル
189
123.株式会社スキル
189
124.住友重機械エンバイロメント株式会社
189
125.住友不動産エスフォルタ株式会社
189
126.株式会社スリール
190
127.株式会社セゾンパーソナルプラス
190
128.セントラルスポーツ株式会社
190
129.株式会社セントラルスポーツプラザ
190
130.株式会社創裕
190
131.SocioFuture 株式会社
191
132.株式会社ソフィア
191
133.株式会社大幹ビジネスサービス
191
134.大新東株式会社
191
135.株式会社タクト経済研究所
191
136.株式会社タクマテクノス
192
137.株式会社DACS
192
138.株式会社たんぽぽ
192
139.月島JFEアクアソリューション株式会社
192
140.DSP株式会社
192
141.株式会社DNPデータテクノ
193
142.株式会社ディーエムエス
193
143.株式会社 TMJ
193
144.テイケイトレード株式会社
193
145.テックビジネスサービス株式会社
193
146.テルウェル東日本株式会社
194
147.株式会社テレコメディア
194
148.株式会社電算
194
149.テンプスタッフフォーラム株式会社
194
150.株式会社東海道シグマ
194
151.株式会社東急コミュニティー
195
152.東京ソフトBPO株式会社
195
153.東商テクノ株式会社
195
154.株式会社トータルメデイア開発研究所
195
155.株式会社図書館流通センター
195
156.TOPPAN株式会社
196
157.株式会社冨山学園
196
158.公益財団法人 富山県下水道公社
196
159.長崎ダイヤモンドスタッフ株式会社
196
160.株式会社鳴海クリーンシステム
196
161.ナレッジデータサービス株式会社
197
162.日総ブレイン株式会社
197
163.日鉄環境エネルギーソリューション株式会社
197
164.日本郵政コーポレートサービス株式会社
197
165.ニフティコミュニケーションズ株式会社
197
166.日本アスペクトコア株式会社
198
167.株式会社日本ウォーターテックス
198
168.日本コンベンションサービス株式会社
198
169.株式会社日本施設協会
198
170.株式会社日本ティキューシーセンター
198
171.株式会社日本ビジネスデータープロセシングセンター
199
172.日本リック株式会社
199
173.株式会社日本ワークシステム
199
174.株式会社ネオキャリア
199
175.株式会社ネスパ
199
176.株式会社乃村工藝社
200
177.パーソルコミュニケーションサービス株式会社
200
178.ハートスタッフ株式会社
200
179.株式会社パシフィックアートセンター
200
180.株式会社パソナジョイナス
200
181.ハマダスポーツ企画株式会社
201
182.浜松グリーンウェーブ株式会社
201
183.株式会社ハリマビステム
201
184.株式会社阪急ジョブ・エール
201
185.ビーウィズ株式会社
201
186.株式会社ビジネスリファイン
202
187.株式会社ヒト・コミュニケーションズ
202
188.株式会社日比谷アメニス
202
189.株式会社日比谷花壇
202
190.株式会社ヒューネル
202
191.株式会社ヒューマック
203
192.ヒューマンステージ株式会社
203
193.株式会社ヒューマン・デザイン
203
194.株式会社ヒューマントラスト
203
195.株式会社ヒューマンライフ
203
196.ヒューマンリレーションズ株式会社
204
197.ビリングシステム株式会社
204
198.株式会社ファノバ
204
199.富士ソフトサービスビューロ株式会社
204
200.富士フイルムシステムサービス株式会社
204
201.富士屋ホテル株式会社
205
202.扶桑電通株式会社
205
203.株式会社ブックチェーン
205
204.株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
205
205.株式会社プリマジェスト
205
206.株式会社フルキャストホールディングス
206
207.株式会社ブレインズ
206
208.株式会社プログレス
206
209.株式会社ぺイロール
206
210.株式会社ベネフィット・ワン
206
211.株式会社ベルウェール渋谷
207
212.株式会社ベルキャリエール
207
213.株式会社ベルシステム24
207
214.株式会社ボーダーリンク
207
215.株式会社マイナビワークス
207
216.毎日興業株式会社
208
217.益田エコクリエイション株式会社
208
218.株式会社マックス
208
219.株式会社マックスコム
208
220.株式会社マックスサポート
208
221.公益財団法人丸亀市福祉事業団
209
222.丸善雄松堂株式会社
209
223.Man to Man株式会社
209
224.マンパワーグループ株式会社
209
225.ミズノスポーツサービス株式会社
209
226.三井物産フォーサイト株式会社
210
227.緑エキスパート株式会社
210
228.株式会社みどり会
210
229.株式会社ミライル
210
230.株式会社ムサシ・エービーシー
210
231.株式会社メイツ中国
211
232.株式会社 明電舎
211
233.メタウォーター株式会社
211
234.ヤマトシステム開発株式会社
211
235.UT東芝株式会社
211
236.陽光ビルサービス株式会社
212
237.株式会社ヨット
212
238.株式会社リクルートスタッフィング
212
239.株式会社リサーチアンドソリューション
212
240.株式会社リブネット
212
241.株式会社両備システムズ
213
242.リンケージサービス株式会社
213
243.株式会社ワークスタッフ
213
244.株式会社ワイイーシーソリューションズ
213
245.株式会社ワイ・シー・シー・データエントリー
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