矢野経済研究所では、スマートデバイスを始めとしたIT機器・デバイス及びデジタル技術を活用した、「現場作業者(ユニフォームを着て作業する現場作業者をイメージ)」の業務をサポートする仕組みをフィールドワーク支援ソリューション(現場作業支援サービス)と規定。当該ソリューションは、現場作業者の負担低減や作業効率の向上/省人化、安全な作業環境の実現、健康管理/ヘルスケアモニタリングの実現、働き方改革対応、作業者教育・トレーニングサポート、業務ノウハウ/技術継承支援、意思決定支援などを目指すソリューションの総称である。
本レポートでは、企業取材/文献調査を中心に、関連ソリューションの整理分析による当該マーケットの現状把握、分野別の動向分析、ビジネス構造の把握などを実施。その上で、2032年度を目処とした市場規模の算定及び、システム別/デバイス別の定量化などを行った。
2025年度のフィールドワーク支援ソリューション市場規模は、前年対比39.5%増の1,558億円と大きく拡大。外部環境の追い風に加え、「実効性の高いソリューションの登場」や「ソリューション自体の低廉化」、「ドローンやIoTロボットの普及」などがあり、2022年度から見ても当該マーケットは急成長。そして2032年度にかけても高伸長を継続すると予想する。
調査対象分野/カテゴリーは、「建設/土木、製造・工場、 倉庫/物流、運輸(旅客輸送)、 流通/小売、料飲/外食、医療/ヘルスケア、介護、農林水産・畜産、インフラ/エネルギー設備/防災、ビル管理、 警備・セキュリティ、防犯・見守り」の13分野/カテゴリーとし、各分野ごとの分析(各論)を行っている。
ページ数286頁 2026年7月22日、矢野経済研究所発行
調査結果のポイント
1.市場動向
(1)矢野経済研究所で考えるフィールドワーク支援ソリューションとは
<図表1:フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術/ターゲット>
(2)フィールドワーク支援ソリューションの普及レベル
<図表2:フィールドワーク支援ソリューションの普及/進捗イメージ>
2.市場規模予測
(1)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システム数ベース)
<図表3:フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システム数ベース)>
(2)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイス数ベース)
<図表4:フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイス数ベース)>
3.需要分野別の動向(システム数ベース)
第Ⅰ章 総論編
1.フィールドワーク支援ソリューション市場規模
・2025年度のフィールドワーク支援ソリューション市場規模(金額ベース)は、前年対比39.5%増の1,558億円と急拡大。
・2010年代後半から顕著になった人手不足、現場作業者の高齢化、働き方改革による残業規制、さらには遠隔/リモート志向の定着などもマーケットの追い風。
・中・長期的に見ても市場拡大は確実視される。
■矢野経済研究所で考えるフィールドワーク支援ソリューションとは
(1)フィールドワーク支援ソリューションの普及レベル
<図表5:フィールドワーク支援ソリューションの普及/進捗イメージ>
(2)フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術/ターゲット
<図表6:フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術/ターゲット>
<図表7:フィールドワーク支援ソリューションの全体イメージ>
(3)フィールドワーク支援ソリューションが注目される背景
<図表8:主要分野の要素別ポテンシャル>
■技術面での背景
(4)提供するソリューション
<図表9:フィールドワーク支援ソリューションのイメージ>
(5)ターゲット分野での有効求人倍率
<図表10:主な現場系職種での有効求人倍率(2026年4月)>
2.フィールドワーク支援ソリューション市場
(1)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システム数ベース)
<図表11:フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(システム数ベース)>
(2)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイス数ベース)
<図表12:フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(デバイス数ベース)>
(3)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(金額ベース)
<図表13:フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移(金額ベース)>
(4)分野別の内訳(システム数ベース)
<図表14:分野別の内訳(システム数ベース)>
(5)システムタイプ別の内訳(システム数ベース)
<図表15:デバイス別内訳(システム数ベース)>
3.テーマ研究
(1)PPE(個人防護具)検知ソリューションの可能性
①作業現場での安全管理対策の背景
②日本の現状
<図表16:PPEの利用イメージ>
③海外動向
④今後の市場見通し
<図表17:分野別の個人防護具着用イメージ>
(2)海運業における現場支援への取り組み
①海運業の特徴
②海運業での問題点・課題
③衛星通信/衛星インターネット活用への期待
4.フィールドワーク支援ソリューションの展望
(1)「ターゲット分野×デバイス」での可能性
<図表18:ターゲット分野×デバイス別の将来性評価>
(2)問題点・課題
■フィールドワーク支援ソリューションビジネスの背景と課題
■現場作業者の受容性向上と労務管理問題
■デジタル人材とユーザビリティ
■導入・運用コストと投資効果
■技術・運用面での課題
■個人情報/セキュリティとデータガバナンス
■業務・組織変革上の課題
■日本における構造的課題
■事業戦略上の位置付け
(3)フィールドワーク支援ソリューションの展望
<図表19:フィールドワーク支援ソリューションの今後のイメージ>
<図表20:フィールドワーク支援ソリューションの現状と方向性>
第Ⅱ章 各論編
・「建設・土木」では、国(国交省など)が主導して業界としてデジタル活用を活発化。ゼネコンを先導役として多様な業種・業態、現場での当該ソリューション実装が進展
・建設/土木に次ぐのは「インフラ/エネルギー設備/防災」で、タブレットタイプやHMD/AR・VR(ARスマートグラスなども含む)タイプのほか、鉄塔点検(電力、通信など)及び防災用途などでドローンタイプのソリューションが普及。M2M的ソリューションも導入が進む
・この2分野以外の有力分野は「製造、運輸、倉庫/物流」の3分野。
~分野別動向~
1.建設/土木
(1)建設/土木分野の概況
①建設業の構造と課題
<図表21:建設投資・許可業者数・就業者数推移>
②国の施策・誘導
③主要ゼネコンのDXへの取組み
<図表22:主要ゼネコンのDXへの取組み状況>
④建設DXの導入実態
(2)建設/土木分野におけるフィールドワークソリューション動向
①生成AI(LLM)/AIエージェントの活用
②施工管理ソリューション/タブレット等のデバイス活用
<図表23:施工管理ソリューション事例>
③AI画像・動画解析(自動測量・進捗判定・検査自動化)
<図表24:AI画像・動画解析ソリューション事例>
④遠隔臨場
<図表25:遠隔臨場で活用されるソリューション事例>
⑤BIM/CIM・デジタルツインとXR(VR/AR/MR)
<図表26:BIM/CIM・デジタルツイン・XRを活用したソリューション事例>
⑥自律施工・自動化と遠隔操作
<図表27:自動施工・自律化と遠隔操作ソリューション事例>
⑦ロボット(資材搬送・自動墨出し等)
<図表28:ロボット活用ソリューション事例>
⑧ドローン/UAV(自動巡回等)
<図表29:ドローン活用ソリューション事例>
⑨AI・IoTを活用した現場の安全・健康管理
■ウェアラブルデバイス・AIによる見守りソリューション
<図表30:作業員の見守りソリューション事例>
■安全衛生教育ソリューション
<図表31:安全衛生教育ソリューション事例>
2.製造/工場
(1)製造業の概況
<図表32:名目民間企業設備投資額の推移>
<図表33:ソフトウェア投資額の推移>
(2)国の施策・方針
①製造業のDX推進施策の全体像
②スマートマニュファクチャリング構築ガイドライン
③企業間データ連携基盤「ウラノス・エコシステム」
(3)製造/工場を支援するフィールドワークソリューション
■製造現場を支える主要テクノロジー
①AI(画像・動画分析、生成AI・ナレッジ抽出)
②XR(VR/AR/MR)とデジタルツイン
③ロボティクス・自律制御
④ドローン(屋内型の自律飛行)
⑤通信インフラ
⑥安全管理・健康管理ソリューション
<図表34:工場での安全管理・健康管理ソリューション>
⑦教育ソリューション
<図表35:製造現場での教育・研修ソリューション>
⑧遠隔作業支援・遠隔監視ソリューション
<図表36:遠隔作業支援・遠隔監視ソリューション>
⑨自動搬送ソリューション
<図表37:自動搬送ソリューション>
⑩品質管理・外観検査ソリューション
<図表38:品質保証・外観検査ソリューション>
⑪予兆保全・設備モニタリングソリューション
<図表39:予兆保全・設備モニタリングソリューション>
⑫屋内位置測位・動線分析ソリューション
<図表40:屋内位置測位・動線分析ソリューション>
3.物流/倉庫
(1)物流業の概況
<図表41:国内貨物輸送量の推移>
<図表42:トラック運送事業の規模別事業者数(令和6年3月末時点)>
(2)国の施策・方針
①フィジカルインターネットと標準化・データ連携
<図表43:フィジカルインターネットが実現する価値>
②フィジカルインターネットを目指した産業界の動き
③物流革新に向けた政策パッケージと法改正の進行
■「物流革新に向けた政策パッケージ」と法改正
(3)倉庫/物流を支援するフィールドワークソリューション
①AI(数理最適化・画像解析)
②ロボティクスとマテハンの知能化(AMR / AGF / ピッキングロボット)
③自動運転・無人機(ドローン)
④IoTとエッジコンピューティング
⑤デジタルツイン・シミュレーション
⑥データ連携プラットフォーム基盤
⑦輸配送マッチング・シェアリングソリューション
<図表44:輸配送マッチング・シェアリングソリューション>
⑧トラックバース予約・輸配送管理(TMS)ソリューション
<図表45:トラックバース予約・輸配送管理ソリューション>
⑨倉庫管理・庫内作業支援(WMS・ピッキング)ソリューション
<図表46:倉庫管理・庫内作業支援ソリューション>
⑩倉庫内自動化・搬送ロボットソリューション
<図表47:倉庫内自動化・搬送ロボットソリューション>
⑪ドライバー・庫内作業者の安全・健康管理ソリューション
<図表48:ドライバー・庫内作業者の安全・健康管理ソリューション>
⑫ラストマイル配送・新モビリティソリューション
<図表49:ラストマイル配送・新モビリティソリューション>
4.運輸(旅客)
(1)運輸業(旅客運送業)の概況
<図表50:法人に属するタクシー運転者の推移>
<図表51:バス運転者の推移及び今後の見込み>
(2)国の施策・方針
<図表52:地域交通を取り巻く現状>
①日本版ライドシェアの導入と展開
②働き方改革関連法(2024年問題)
③貸切バスの安全性向上に向けた新たな義務化(旅客自動車運送事業運輸規則の改正)
④鉄道車両への防犯カメラ設置義務化(鉄道運輸規程等の改正)
⑤モビリティ・ロードマップの策定と自動運転技術の社会実装
<図表53:先行的事業化地域パターン(案)>
(3)旅客運送業を支援するフィールドワークソリューション
①AI(画像・音声・数理最適化)
②高精度位置情報技術(GNSS/RTK測位)
③IoTとウェアラブルデバイス
④XR(AR/VR/MR)と空間表示・透過ディスプレイ
⑤コネクテッド技術と遠隔監視基盤
⑥MaaSプラットフォームとデータ連携技術
(4)運転手・乗務員の安全・健康管理ソリューション
<図表54:運転手・乗務員の安全・健康管理ソリューション>
(5)駅員・乗務員の接客・業務支援ソリューション
<図表55:駅員・乗務員の接客・業務支援ソリューション>
(6)運行管理・配車最適化(需給マッチング)ソリューション
<図表56:運行管理・配車最適化(需給マッチング)ソリューション>
(7)運賃収受・乗降支援(キャッシュレス・チケットレス)ソリューション
<図表57:運賃収受・乗降支援(キャッシュレス・チケットレス)ソリューション>
(8)保全業務の遠隔支援・自動化ソリューション
<図表58:保全業務の遠隔支援・自動化ソリューション>
(9)車内・構内セキュリティ(異常検知)ソリューション
<図表59:車内・構内セキュリティ(異常検知)ソリューション>
(10)自動運転に関連する遠隔監視・運行管理ソリューション
<図表60:自動運転に関連する遠隔監視・運行管理ソリューション>
5.流通/小売
(1)流通/小売におけるフィールドワーク支援ソリューション
①流通・小売でのデジタル活用
②流通・小売でのAI活用
<図表61:イトーヨーカ堂のAI活用事例>
③店舗の省人化
④万引き防止
(2)小売店頭でのカメラソリューション
<図表62:AIカメラ活用タイプのフィールドワーク支援ソリューション>
(3)現場作業支援ソリューション
<図表63:現場作業支援ソリューション関連サービス一覧>
①小売業におけるロボット活用
<図表64:品出し・商品運搬を担うロボットの事例>
②発注管理/在庫管理の高度化
<図表65:AIを活用した需要予測・自動発注システムの事例>
③店頭におけるコミュニケーションツール活用
<図表66:コミュニケーションツール活用事例>
④店舗での温度管理ソリューション
<図表67:HACCP型の温度管理ソリューション事例>
(4)従業員教育/研修・トレーニング
(5)市場展望
6.料飲/外食分野
(1)料飲/外食業界の概況
<図表68:外食産業の市場規模の推移>
<図表69:外食産業の有効求人倍率の推移>
(2)国の施策・方針
<図表70:飲食業における省力化の取組基準>
■計画認定制度(食料システム法計画認定制度)
■中小企業省力化投資補助金
(3)料飲/外食現場を支援するフィールドワークソリューション
①モバイル・クラウドテクノロジー
②ロボティクス
③データ解析・予測型AI
④音声認識・自然言語処理AI
(4)オーダー・決済業務支援ソリューション
<図表71:オーダー・決済業務支援ソリューション>
(5)配膳・下膳・搬送支援ソリューション
<図表72:配膳・下膳・搬送支援ソリューション>
(6)調理・厨房業務支援ソリューション
<図表73:調理・厨房業務支援ソリューション>
(7)店舗運営・バックオフィス支援ソリューション
<図表74:店舗運営・バックオフィス支援ソリューション>
(8)顧客接点・マーケティング支援ソリューション
<図表75:顧客接点・マーケティング支援ソリューション>
(9)従業員研修/トレーニング支援ソリューション
<図表76:従業員研修/トレーニング支援ソリューション>
7.医療/ヘルスケア
(1)医療/ヘルスケア分野の概況
(2)国の施策・方針
<図表77:全国医療情報プラットフォームの全体像(イメージ)>
<図表78:PHRの全体像>
(3)医療/ヘルスケアを支援するフィールドワークソリューション
①生成AIと音声認識
②画像解析AI
③XRと空間コンピューティング
④ローカル5G
⑤IoTとウェアラブルセンサー(IoMT:Internet of Medical Things)
⑥院内の自律移動型モビリティ
(4)医療現場の業務効率化ソリューション
<図表79:医療現場での業務効率化ソリューション>
(5)救急医療・遠隔医療支援ソリューション
<図表80:救急医療・遠隔医療支援ソリューション>
(6)AI画像診断・病理解析ソリューション
<図表81:AI画像診断・病理解析ソリューション>
(7)手術支援・医療教育(XR活用)ソリューション
<図表82:手術支援・医療教育(XR活用)ソリューション>
(8)院内物流ソリューション
<図表83:院内物流ソリューション>
(9)その他の医療/ヘルスケア関連ソリューション
8.介護
(1)介護業界の概況
<図表84:日本の人口推移>
<図表85:介護サービスの種類>
<図表86:介護サービス事業所における従業員の過不足の状況>
(2)国の施策・方針
①科学的介護シフトとデータ利活用の推進
<図表87:LIFEを利用したフィードバック活用のプロセス>
<図表88:ケアプランデータ連携システムの概要>
②テクノロジー活用を条件とした「人員配置基準の緩和」と報酬加算
③介護サービス事業における生産性向上(業務改善)に資するガイドライン
<図表89:介護サービス事業における生産性向上のためのガイドライン>
(3)介護現場を支援するフィールドワークソリューション
①生成AIと高精度音声認識
②非接触センシング(ミリ波レーダ等)
③ロボティクス(装着型・自律移動型)
④IoTとエッジAI
⑤予測型AI(予兆検知アルゴリズム・排泄予測等)
⑥XR(VR/AR/MR)による仮想体験技術
(4)介護記録・業務支援ソリューション
<図表90:介護記録・業務支援ソリューション>
(5)見守り・安否確認ソリューション
<図表91:見守り・安否確認ソリューション>
(6)移乗・身体介助支援(アシストスーツ)ソリューション
<図表92:移乗・身体介助支援(アシストスーツ)ソリューション>
(7)排泄予測・自立支援・リハビリソリューション
<図表93:排泄予測・自立支援・リハビリソリューション>
(8)コミュニケーション・レクリエーション支援ソリューション
<図表94:コミュニケーション・レクリエーション支援ソリューション>
(9)搬送・移動支援ソリューション
<図表95:搬送・移動支援ソリューション>
9.農林水産・畜産
(1)営農現場での生産性向上策
(2)農林水産・畜産分野でのドローン活用
<図表96:農林水産・畜産分野でのドローン関連サービス事業者>
(3)農林水産・畜産分野でのロボット活用
<図表97:ロボット農機・自動操舵システム・リモコン機器事例>
(4)自動化が進む農業機械
<図表98:農業機械の安全性確保の自動化レベル>
(5)営農現場でのテクノロジー/システム事例
<図表99:営農現場でのテクノロジー事例>
<図表100:営農現場向けシステム例>
(6)農林水産・畜産分野におけるフィールドワーク支援ソリューション関連システム
<図表101:フィールドワーク支援ソリューション関連システム>
(7)テーマ研究 ~スマート農業に関する調査結果より~
□市場概要
□衛星リモートセンシングが普及拡大
□将来展望
(8)農林水産・畜産分野でのIoT活用
(9)デジタル活用の見通し
10.社会インフラ/エネルギー設備
(1)老朽インフラの増加で従来タイプの保全対策の限界が近づく
<図表102:建設後50年以上経過する社会資本の割合(2023/3時点)>
(2)社会インフラ保全でのデジタル活用の流れ
<図表103:点検支援技術性能カタログへの掲載技術数(令和8年4月1日現在)>
(3)社会インフラ/エネルギー分野でのAI活用
<図表104:電力/エネルギー設備でのAI活用事例>
<図表105:保全業務におけるAI活用>
■XR(AR/VR/MR)活用の現状
(4)現場作業支援
<図表106:一次判定向けAI活用用途イメージ>
①台帳ソリューション
②点検支援ソリューション
③ドローンソリューション
<図表107:デバイス別の現場作業支援ソリューション>
<図表108:現場作業支援ソリューションのイメージ>
<図表109:社会インフラ設備向け現場作業支援事例>
<図表110:エネルギー設備向け現場作業支援事例>
<図表111:インフラ施設/エネルギー設備向け現場作業支援事例>
(5)生産性向上/業務効率化
<図表112:インフラ施設/エネルギー設備向け生産性向上/効率化事例>
(6)現場作業者の研修・トレーニング/ノウハウ継承
<図表113:インフラ施設/エネルギー設備保全向けの研修・トレーニング事例>
(7)社会インフラ向けITソリューション
<図表114:社会インフラITでの社会インフラ向けITソリューション比率(2030/2020)>
<図表115:社会インフラ向けITソリューションの用途>
(8)今後の展望
①インフラ保全などでのデジタル活用の蓋然性が高まる
②ドローン活用のポテンシャル
③期待されるIT技術
<図表116:社会インフラ/エネルギー設備保全で期待されるITテクノロジー>
(9)社会インフラ/エネルギー設備に関わる関連情報
①公共事業費の推移
<図表117:公共事業費の推移(2010~2024年度)>
②国交省関係一般会計予算案の内訳(2026年度当初予算の内訳)
<図表118:国交省関係一般会計予算案の内訳(2026年度当初予算額)>
③国交省の取り組み
④分野別のIT活用状況
1)道路
2)鉄道
3)空港
4)港湾
5)水関連インフラ(上水道、下水道、浄水場など)
6)河川
7)ダム
8)防災・警察関連
⑤社会インフラ/エネルギー設備保全におけるドローン活用
1)道路(橋梁、トンネル等)点検においてドローン活用が進む背景
<図表119:インフラ点検でのテクノロジー活用に関する背景要因>
2)鉄塔点検(通信/電力)におけるソリューション拡大の背景
11.ビル管理
(1)IoTの座組による現場作業支援
<図表120:ビル管理におけるIoTベースの作業支援>
(2)ビル管理でのロボット活用
<図表121:警備ロボット事例>
<図表122:清掃ロボット事例>
(3)ビル管理でのセンサー活用
①スマートトイレ
<図表123:スマートトイレ事例>
②スマートメンテナンス/スマート点検(個別設備)
<図表124:空調設備監視・点検システムの事例>
<図表125:エレベータ監視・点検システムの事例>
③ビル施設管理(設備全体)
<図表126:BAS/BMSの事例>
(4)IoT型カメラソリューション
(5)今後の展望
12.警備・セキュリティ
(1)警備業界の概況
■警備業における構造的な阻害要因
<図表127:警備業者の警備員数別状況>
<図表128:警備業務区分ごとの警備業者の状況>
①警備業におけるデジタル化での課題
②二極化が進展する警備業界
(2)警備業界におけるトレンド
①行動認識AIの拡大
<図表129:画像認識AIを使った主なソリューション>
②AI警備システム
<図表130:大手警備会社におけるAI活用事例>
③警備・セキュリティでのデュアルユース技術活用の流れ
(3)警備・セキュリティとカメラソリューション
<図表131:警備・セキュリティ関連での基礎データ>
(4)警備・セキュリティにおけるAI系フィールドワーク支援ソリューション
<図表132:AI系フィールドワーク支援ソリューションの方向>
(5)警備・セキュリティ業界でのフィールドワーク支援ソリューションについて
<図表133:警備・セキュリティ関連のフィールドワーク支援ソリューション事例>
13.防犯/見守り
(1)防犯/見守り関連需要の背景
①防犯/見守りでのデジタル活用の現況
②防犯/見守りビジネスの背景
<図表134:防犯/見守りビジネスの背景>
(2)見守りソリューション
<図表135:見守りサービス向け支援ソリューションの事例>
<図表136:見守りでの次世代トレンド>
(3)カメラソリューションの動向
①インフラ化するカメラソリューション
②拡大する防犯向けカメラソリューション
(4)分野別のカメラソリューション
①流通業
②警備・セキュリティ
③集合住宅
<図表137:防犯向けカメラソリューションでの基礎データ>
(5)高齢者見守りサービス
(6)防犯向けソリューション
<図表138:防犯向け業務支援ソリューション>
(7)今後の展望
①AI活用(画像解析/データ解析)による「予防サービス」にシフト
<図表139:高齢者/子供・児童見守りでのAI解析用途>
②2030年に向けての市場展望
<図表140:2030年に向けての市場展望>
③防犯・見守りの方向性